Situatie: Na elk klantgesprek moest iemand een verslag uitwerken en in het systeem zetten. Dat schoot er in drukke weken bij in.
Oplossing: De ondernemer neemt het gesprek op met een opnameapparaat. Het transcript gaat automatisch naar het klantsysteem en komt bij het juiste account te staan, klaar voor de agents uit het klantdossier.
Resultaat: Per gesprek nul minuten verslaglegging. Elk gesprek is terug te vinden.
15 min naar 0 per gesprek (indicatie)