Situatie: Informatie over klanten stond verspreid over de mailbox, losse gespreksnotities en het geheugen van de ondernemer. Wie een klant wilde terugbellen, moest eerst alles bij elkaar zoeken.
Oplossing: Elke mail en elk gespreksverslag komt automatisch bij het juiste account in één klantsysteem terecht. Een reeks agents haalt eruit wat ertoe doet: de pijnpunten, een samenvatting, de vervolgacties en de kansen. Diezelfde data voedt de conceptantwoorden en de herinneringen voor opvolging.
Resultaat: Alles over een klant staat op één plek, zonder dat iemand iets heeft overgetypt. Opvolging gebeurt op tijd omdat het systeem eraan herinnert.
±6 uur per week minder administratie (indicatie)